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dure journée

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dure journée

Message par rb42 le Ven 20 Oct - 20:56

Rappel du premier message :

reveil hier vers 3 h par mes chiens qui aboient , découverte du spectacle
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien][Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]mon hangar chez moi en feu , paille foin de l'année , mon semoir , un broyeur , mon strip till dessous [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien][Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]a j'oubliais accesoirement 250 m2 de panneaux photo , 40 tonnes d'engrais
les pompiers ( des copains ) ont fais la gueule en arrivant mais ils ont fais leur boulot
toutes la journée d'hier à sortir 200 tonnes de paille / foin ca fume encore à cette heure
depuis plusieurs jours des cabanes de jardins , tunnels prennent feu , la , ils ont fais fort
enquétes criminels , rg , gendarmerie , ils sont tous venu , j'espère qu'ils trouveront le coupable avant un agri
ce soir je suis rincé, désabusé
on devait partir en taillande demain , reporté à plus tard

rb42
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Message par massey8210 le Ven 5 Jan - 19:13

que fait-on expert d'assuré?????

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Message par lagaff3 le Ven 5 Jan - 20:01

As tu une garantie perte d'exploitation , notamment pour les panneaux ?  dub
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Message par papou le Sam 6 Jan - 0:42

groupama fait tout pour retarder et payer au mini, il m'a fait le coup aussi lors de mon incendie de hangar, heureusement, ce n'était que pour un tracteur en copro mais ça a trainer 10 mois et remboursé au final que 80% de leur estimation de leur expert. Tout le reste que j'avais à été remboursé entre le jour même et 3 semaines
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papou
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Re: dure journée

Message par rb42 le Sam 6 Jan - 9:53

lagaff: oui j'ai une garantie perte d'exploit pour les panneaux qui courent sur 12 mois ( je pensais que ce serait suffisant mais maintenant j'ai un doute
mon expert d'assuré les relance de leur coté sans pour autant accélérer les choses ( une impression de défiance entre eux )
pour ce qui est de mon commercial groupama , il botte en touche en me renvoyant vers le technicien en gestion de sinistre que je connais pas
aujourd'hui je téléphone à la présidente local du conseil d'administration pour faire part de ma situation

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Message par poun47 le Sam 6 Jan - 10:01

rb42 a écrit:lagaff: oui j'ai une garantie perte d'exploit pour les panneaux qui courent sur 12 mois ( je pensais que ce serait suffisant mais maintenant j'ai un doute
mon expert d'assuré les relance de leur coté sans pour autant accélérer les choses ( une impression de défiance entre eux )
pour ce qui est de mon commercial groupama , il botte en touche en me renvoyant vers le technicien en gestion de sinistre que je connais pas
aujourd'hui je téléphone à la présidente local du conseil d'administration pour faire part de ma situation
Je pense que c'est la meilleure des solutions  vilup , parfois faut pas hésiter d'aller près du feu et cela fait bouger certaines personnes qui s'en foute..... .
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Message par rb42 le Sam 6 Jan - 10:05

je ne la connais pas , elle est venu le matin de l'incendie pour me dire que tout allait bien se passer et surtout ne pas prendre d'expert d'assuré dub dub dub

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Message par Peckno le Sam 6 Jan - 10:58

vilup Si tu as beaucoup de contrats chez eux, Tu menaces de te barrer auprès de ton agent groupama, si t’es pas indemnisé dans les 10 jours. Ça devrait le réveiller un peu. C’est à lui de faire pression.

Mes parents l’ont fait pour une batteuse cramée, 8j après c’etait payé... au bout de 2 mois.

Si c’etait ta maison d’habitation, tu serais à la rue.
Bon courage
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Message par lagaff3 le Sam 6 Jan - 11:48

En trainant la patte GROUPE MAMA cherche a faire payer directement les RC des incendiaires !

@Rémi , je te tel en fin de matinée ...
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Message par rb42 le Sam 6 Jan - 12:24

peckno : le soucis c'est que tous las automoteurs sont déjà partie de groupama l'année dernière , reste que les bâtiments et photovoltaïque car aucune compagnie n'a souhaité me faire une proposition avec les mêmes conditions
c'est clair qu'il recherche le recours auprés de la rc des incendiaires , mais cela risque d'étre long , pas de procès en vue dans l'immédiat et ils sont toujours présumé innocent

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Re: dure journée

Message par Fly49 le Sam 6 Jan - 12:38

rb42 a écrit:peckno : le soucis c'est que tous las automoteurs sont déjà partie de groupama l'année dernière , reste que les bâtiments et photovoltaïque car aucune compagnie n'a souhaité me faire une proposition

Je t'avoue qu'en tant que président de caisse locale, sachant que tu as déménager tous tes dossiers l'année précédente je ne sais pas si j'aurai la même énergie à brasser ciel et terre pour faire avancer ton dossier (surtout que si on a un peu de poids ça reste limité...) , un cas d'école qui donne à réfléchir. dub

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Message par kermitt le Sam 6 Jan - 12:48

ouais bien sûr ...

et on a bien vite oublié toutes les années où tu as payé tes assurances sans jamais en avoir eu besoin ...  violon

enfin bon , ainsi va la vie
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Message par Fly49 le Sam 6 Jan - 12:57

kermitt a écrit:ouais bien sûr ...

et on a bien vite oublié toutes les années où tu as payé tes assurances sans jamais en avoir eu besoin ...  violon

enfin bon , ainsi va la vie


L'inverse existe aussi, un seul contrat, un très gros sinistre plutôt bien indemnisé et l'assuré qui se barre ailleurs l'année d'après.. on voit de tout c'est même parfois déroutant.
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Message par massey8210 le Sam 6 Jan - 13:09

je ne voudrais pas préjugés de la bonne volonté de cerise chez toi. pour ce qui concerne mon incendie de cette été je n'ai pas a me plaindre de cerise. notre batiment brulé avait 45 ans et assuré valeur a neuf.  

sans préjugés le faite qui tu as sorti une partie de tes contrats et que tu as pris un expert d'assuré doive un peu les refroidir... apres avoir discuté a baton rompu avec le technicien sinistre de cerise il n'aime vraiment pas ces gusgus..

je vais etre un peu dur, cela ne va p'etre pas te remonter le moral, DESOLE mais je te l'ai deja ecrit tu ne sauras jamais si c'est cerise ou toi qui auras payé (indirectement) l'expert d'assuré.

REMARQUE: pour tout les travaux d'evacuation des dechets pollués ( engrais, panneaux) => DEMANDE une delegation de paiement a cerise de maniere a ne pas a avoir faire de credit TVA court terme.
dans mon dossier le cout desamiatage c'est 56 e du M2, theoriquement plafonné a 40 e par cerise... mais LE TECHNICIEN SINISTRE a trouvé un alinéa au contrat qui permet de tous prendre en charge.

PS : tu peux m'appeler j te mets mon 06 en mp pour que je t'en dis plus


Dernière édition par massey8210 le Sam 6 Jan - 13:32, édité 1 fois

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Message par Agrimarne le Sam 6 Jan - 13:19

Fly49 a écrit:
rb42 a écrit:peckno : le soucis c'est que tous las automoteurs sont déjà partie de groupama l'année dernière , reste que les bâtiments et photovoltaïque car aucune compagnie n'a souhaité me faire une proposition

Je t'avoue qu'en tant que président de caisse locale, sachant que tu as déménager tous tes dossiers l'année précédente je ne sais pas si j'aurai la même énergie à brasser ciel et terre pour faire avancer ton dossier (surtout que si on a un peu de poids ça reste limité...) , un cas d'école qui donne à réfléchir.   dub


+1 j'avais déjà évoqué ce fait au départ du post, jouer avec plusieurs assurances sur un même site c'est un truc à emmerdes, de plus le photovoltaïque pas mal d'assurances 820156 pour ce type de contrat ........ou avec des obligations draconiennes (pas de paille ou animaux )  .

Perso si Cerise (ou un autre ) était la seule à bien vouloir couvrir le bâtiment photovoltaïque elle avait le contrat pour tout ce qui gravitait autour de ce bâtiment .

Mais elle va faire son boulot Wink

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Message par rb42 le Sam 6 Jan - 14:18

assuré un batiment photo ne parait pas étre un gros risque , selon les dires de groupama local , c'est la première fois qu'un batiment photo part en fumé ( je ne parle pas de maison d'habitation )
valeur assuré lors de l'achat en 2010 d'une valeur supérieur de 4 fois le montant qu'ils doivent rembourser lors de la reconstruction à neuf actuellement ( en gros le cout du waat créte à été divisé par 4 ) 140000 euro en 2010 , devis 2017 50000 euro et la cotisation reste la meme depuis 2010 .
je suis conscient que asssuré ces tracteurs et ses batiments sur 2 assurances différentes peuvent poser problème
mais qui assure sa maison , sa famille , ses voitures avec la meme assurance ?
l'expert assuré m'a aussi été conseillé par mon agent groupama si je ne me sentais pas capables de suivre toutes les démarches

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Message par salicapi le Sam 6 Jan - 15:04

Tout chez Axa... parfois plusieurs sinistres la même année ...
Gestion indépendante par contrats... honte vilup
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Message par rb42 le Sam 6 Jan - 15:10

j'étais groupama depuis 20 ans , et mon père encore avant
cela faisait 10 ans que je ne voyais plus personnes (conseillés) je change d'assurance pour les trateurs par un copain courtier et voila que le conseillé se pointe pour faire connaissance , pas de problème pour lui du départ ni de la gestion du sinistre
je reste malgré tout persuadé que tous va bien se passer , il faut que je reste patient et pas rentrer dans un conflit

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Message par poun47 le Sam 6 Jan - 15:14

rb42 a écrit:j'étais groupama depuis 20 ans , et mon père encore avant
cela faisait 10 ans que je ne voyais plus personnes (conseillés) je change d'assurance pour les trateurs par un copain courtier et voila que le conseillé se pointe pour faire connaissance , pas de problème pour lui du départ ni de la gestion du sinistre
je reste malgré tout persuadé que tous va bien se passer , il faut que je reste patient et pas rentrer dans un conflit
C'est parfois difficile de rester calme mais je crois que c'est le mieux que tu a à faire .
Courage .
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Message par Barbu le Sam 6 Jan - 15:26

rb42 a écrit:assuré un batiment photo ne parait pas étre un gros risque , selon les dires de groupama local , c'est la première fois qu'un batiment photo part en fumé ( je ne parle pas de maison d'habitation )
valeur assuré lors de l'achat en 2010 d'une valeur supérieur de 4 fois le montant qu'ils doivent rembourser lors de la reconstruction à neuf actuellement ( en gros le cout du waat créte à été divisé par 4 ) 140000 euro en 2010 , devis 2017 50000 euro et la cotisation reste la meme depuis 2010 .
je suis conscient que asssuré ces tracteurs et ses batiments sur 2 assurances différentes peuvent poser problème
mais qui assure sa maison , sa famille , ses voitures avec la meme assurance ?
l'expert assuré m'a aussi été conseillé par mon agent groupama si je ne me sentais pas capables de suivre toutes les démarches
Moi tout chez cerise par conviction mutualiste et par souci de simplification après j'ai dit que la caisse locale n'avais plus la main quand il y avait un expert d'assuré, c'est lui qui negocie à ta place avec cerise . J'ose esperer qu'ils trouveront un terrain d'entente acceptable pour tous

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Message par grabouille le Sam 6 Jan - 19:42

je suis convaincu qu'il faut avoir qu'une seule compagnie
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Message par jack77 le Sam 6 Jan - 22:31

rb42 a écrit:lagaff: oui j'ai une garantie perte d'exploit pour les panneaux qui courent sur 12 mois ( je pensais que ce serait suffisant mais maintenant j'ai un doute
mon expert d'assuré les relance de leur coté sans pour autant accélérer les choses ( une impression de défiance entre eux )
pour ce qui est de mon commercial groupama , il botte en touche en me renvoyant vers le technicien en gestion de sinistre que je connais pas
aujourd'hui je téléphone à la présidente local du conseil d'administration pour faire part de ma situation

ça c'est complètement anormal !
ce devrait être lui ton seul interlocuteur, il devrait être là au passage de l'expert et t'assister pour accélérer les démarches .
je trouve lamentable cette position de percepteur des cotisations et bye bye à la première merde denonce
depuis 50 ans, mon exploitation a connu plusieurs interventions d'assurance pour des pépins assez conséquents ( dont un accident mortel), l'agent de la compagnie a toujours répondu présent et on a toujours eu cette sensation qu'il se plaçait plutôt du côté de son client et pas du côté de sa compagnie .
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Message par Faby le Sam 6 Jan - 22:48

C est clair il y a un soucis
Demande à voir le responsable agricole de la caisse
Fly au rapport
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Message par centkght le Dim 7 Jan - 7:11

notre agent tres performant ( MMA )nous a toujours dit qu'avec un expert d'assuré , il ne pouvait plus rien faire
lors d'un incendie d'un ancien bâtiment , l'affaire a été réglée en 6 mois , c'est meme lui qui a fait signer aux 6 indivisaires
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Message par jack77 le Dim 7 Jan - 9:21

Bien sûr que l'agent ne va pas se substituer à l'expert .chacun son boulot ! Le sien justement c'est de se placer au niveau de son client et lui faciliter les démarches surtout dans cette période post sinistre où on a souvent la tête dans le sac .
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Message par Barbu le Dim 7 Jan - 9:50

jack77 a écrit:Bien sûr que l'agent ne va pas se substituer à l'expert .chacun son boulot ! Le sien justement c'est de se placer au niveau de son client et lui faciliter les démarches surtout dans cette période post sinistre où on a souvent la tête dans le sac .
Desolé @jack mais chez cerise quand il y a un expert d'assuré ils appliquent la loi et rien que la loi, et là les relations commerciales elles comptent plus beaucoup parce qu'ils estiment qu'il y plus de lien de confiance avec l'assuré. Perso , sur ma caisse locale deux cas litigieux :sans expert d'assuré resolu en 1mois,avec expert 1 an

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Message par jack77 le Dim 7 Jan - 10:06

un vol d'atelier en Septembre, passage d'expert dans la semaine, affaire réglée ( remboursement) 15 jours après .
certes c'était pas un gros sinistre mais même sur des plus gros préjudices, ça n'a pas trainé .
Ce qui fait trainer l'histoire de Rémi, c'est que son assurance cherche à ne pas débourser un kopeck en espérant faire casquer les pyromanes ... Je les comprend et c'est normal mais en attendant c'est rémi qui est dans la panade et ça c'est pas normal ! c'est à eux de faire que l'activité du client redémarre au plus vite et à se faire rembourser après par l'assurance des malfaiteurs .
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Message par Faby le Dim 7 Jan - 10:23

Je ne pense pas Jack
Faire payer l assurance des pyromanes prendra plusieurs années il faut un procès
Par contre je suis persuadé que il y a un problème relationnel avec l agent local d ou le conseil de frapper à l étage du dessus
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Message par rb42 le Dim 7 Jan - 10:34

pas de soucis avec l'agent local , je ne le connaissais pas avant le sinistre !!!
le fais de prendre un expert d'assuré ( conseillé par mon agent local ) les a refroidi , toutes les démarches se passent entre eux , le choix de prendre un expert est pour moi un role de conseillé administratif et non une facon de me défendre contre groupama
ca prendra le temps qu'il faudra mais la tendance change
lors de la visite d'expert de groupama sur site , je n'ai pas ressenti une envie de servir son assuré mais son discours était plus axés sur les défauts des contrats ( surface bâtiment , ... )
ça donne plutôt envie de se défendre que de laisser faire

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Message par massey8210 le Dim 7 Jan - 11:20

peut etre que chaque caisse départementale CERISE gere ses sinistres a sa façon.

pour mon sinistre, on a traiter directement avec un technicien sinistre CERISE, sans meme avoir un expert independant. toute l'indemnisation n'est pas versé mais les sommes sont fixés depuis le 15 novembre ( incendie du 28 juillet) il manquait 2-3 papiers notariés. je pourrai FELICITER CERISE lorsque le paiement final sera intervenu( j'espere ce mois-ci)  mais j'ai deja quelques points de satisfaction............!

notamment la prise en charge du desamiatage, plafonné sur mon contrat a 40 e du m2....... sauf que les devis s'elevent a 56 e, j'ai craint un moment devoir regler les 16 e d'ecart...........mais il a trouvé un aliena dans mon contrat qui a permis de detaillé le desaminatage de la demolition et depasser ce seuil de 40 e.

je ne mets pas le detail pour des raisons de supertitions....... tant que ce n'est pas versé dub

mais voilà le principe de la nego:

on est assuré valeur a neuf; meme pour ce batiment de 45 ans bien entretnu:

donc on fait des devis de chaque etat de corps de metier: terrassement; maconnerie; charpente, electercité....... sur cette somme ils ont mis une vetusté de 25 % qui nous sera versé apres la reconstruction au prorata de la surface si daventure on construisait moins grand.

pour l'anecdocte, nous avions fait les devis avec les artisans qui ont l'habitude de travailler; le technicien sinistre a beaucoup insisté:
1- a faire des devis par les artisans qui agrée
2 - nous ont demandé " mais pourquoi tenez vous absolument a travailler avec vos artisans"

nous avons bien préciser a nos artisans locaux de faire des devis le plus proche du réel comme si on devait traiter un marché "normal"............. RESULTAT nos devis etaient moins élévés que les leur...... çà sans doute été un plus dans la nego, on a reussi a demontrer que notre souhaits etaient un JUSTE reglement du dossier...!

SEUL BEMOL: l'indemnité sur le contenu fourrage et GNR correspond a la perte.......... là ou c'est plus delicat c'est la partie outillage çà decote tres vite.

WAIT AND SEE mais sur le papier je trouve le traitement du dossier correct pour les 2 parties

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Message par Barbu le Dim 7 Jan - 11:28

pour moi dans ce dossier cerise doit defendre les interets de Remi contre l'assurance des pyromanes et cela requiere une confiance, une unité de point de vue entre cerise et Remi si le photo redemarre que dans 2 ans le manque à gagner devrait etre comptabilisé dans les prejudices subit par Remi

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Message par rb42 le Dim 7 Jan - 11:31

je suis dans la meme configuration que toi daniel pour le moment
établissement des devis par les entreprises avec qui j'ai l'habitude de travailler
le problèmes des déchets à gérer , groupama pensait les faire partir mais mon expert à trouvé un devis moins élevé mais groupama donne pas son accord
je suis assuré valeur à neuf aussi sur un batiment de 15 ans , groupama part sur une démolition partiel mais mon expert sur la totalité ( moins chère selon lui de repartir à zéro ) notamment pour la futur garantie décennale
daniel je t'apélerais début de semaine , merci
thierry , si le photo redémarre que dans 2 ans sachant que je suis assuré 1 ans , le reste sera défendu lors d'un procès pour avoir des recours sur ce point

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Message par Fly49 le Dim 7 Jan - 11:54

Le commercial n'a pas grand pouvoir pour faire avancer un dossier: Groupama fonctionne par région, la caisse locale fait les contrats mais tout est géré ensuite la haut en l'occurence la par le service sinistre si y'a un endroit ou s'adresser c'est la. Le président peut secouer le cocotier mais sans certitude de faire des miracles car le problème est complexe certainement plus à cause du photo voltaïque que du bâtiment et surtout le geste criminel ...
Pour "l'anecdote" notre caisse locale a perdu un sociétaire y'a 3 ans, une belle ferme,parti au crédit  agricole, c'est le jeu...
ET 6 mois après badaboum problème sur l’installation PV, le hangar a cramé  dessous du matos, du stockage de maïs et de fourrage même genre de sinistre que chez Rémi et je crois bien d'après radio campagne que plus d'un an après c'est toujours pas réglé et pourtant je connais bien la personne>>> c'est le président du crédit agricole....
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Message par rb42 le Dim 7 Jan - 12:05

en effet le commercial me renvoie au service sinistre ( c'est eux qui bouge pas ) pour le contact avec le président de caisse local , bien sur qui ne peut pas faire grand chose mais il me semble normal que je le tienne au courant de l'avancé ou non de mon dossier

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Message par grabouille le Dim 7 Jan - 12:39

rb42 a écrit:en effet le commercial me renvoie au service sinistre ( c'est eux qui bouge pas ) pour le contact avec le président de caisse local , bien sur qui ne peut pas faire grand chose mais il me semble normal que je le tienne au courant de l'avancé ou non de mon dossier
sur le photo tu etais assuré pour la perte d'exploitation ?
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Message par rb42 le Dim 7 Jan - 16:55

oui sur 12 mois en perte de chiffres d'affaires

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Message par grabouille le Dim 7 Jan - 19:03

sauf que la tu vas depasser largement les 1 an dub
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Message par rb42 le Dim 7 Jan - 19:06

je ne sais pas , je vais anticiper le permis de construire et toute demande administrative
aprés l'accord de l'assurance , les devis sont prets
les entreprises sont apparement dispo quand je leur donnerais le feu vert

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Message par grabouille le Dim 7 Jan - 19:09

ok vilup
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Message par etaisere le Dim 7 Jan - 19:56

Fly49 a écrit:Le commercial n'a pas grand pouvoir pour faire avancer un dossier: Groupama fonctionne par région, la caisse locale fait les contrats mais tout est géré ensuite la haut en l'occurence la par le service sinistre si y'a un endroit ou s'adresser c'est la. Le président peut secouer le cocotier mais sans certitude de faire des miracles car le problème est complexe certainement plus à cause du photo voltaïque que du bâtiment et surtout le geste criminel ...
Pour "l'anecdote" notre caisse locale a perdu un sociétaire y'a 3 ans, une belle ferme,parti au crédit  agricole, c'est le jeu...
ET 6 mois après badaboum problème sur l’installation PV, le hangar a cramé  dessous du matos, du stockage de maïs et de fourrage même genre de sinistre que chez Rémi et je crois bien d'après radio campagne que plus d'un an après c'est toujours pas réglé et pourtant je connais bien la personne>>> c'est le président du crédit agricole....
pacifica zéro pour épauler le client, je me bat depuis juin pour un sinistre, la personne local,ne vous épaule pas(débrouiller vous avec les plateformes téléphonique, je n'ai aucun pouvoir grrr ). résultat,demain ca repart avec un avocat..
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Message par Faby le Dim 7 Jan - 20:47

c'est pour cela que je ne veux pas de pacifica ! plus de contacts direct adressez vous à la plateforme !!
d'ailleurs je me bagarre avec cerise pour qu'il ne delegue pas trpa aux plateformes
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Message par rb42 le Ven 18 Mai - 20:05

petite avancée de la semaine , bâtiments démolies, assurance payée
déja fait : remplacement batteuse , achat semoir
à faire : reconstruire batiments !!!![Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien][Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien][Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien][Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien][Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

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Message par marindodouce 29 le Ven 18 Mai - 22:18

nickel
une fois que le nouveau sera debout ça permettra de voir autre chose qu'une verrue
content pour toi que ça avance
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Message par rb42 le Ven 18 Mai - 22:23

merci
en effet le fait que les ruines ne soient plus la , on a l’impression que ça avance du bon coté

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Message par D&P le Sam 19 Mai - 18:40

content pour toi vilup

tu remets une centrale d'après ce que j'ai compris ?
prise en charge par l'assurance ?
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Re: dure journée

Message par rb42 le Sam 19 Mai - 19:22

merci
oui le contrat qui coure va être remis et je vais en rajouter pour boucher les trous (bâtiment plus grand )
la prise en charge de l'assurance devrait être totale malgré les 35 % de vétusté ( mais les coût sont moindre qu'en 2010 )

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Re: dure journée

Message par D&P le Sam 19 Mai - 21:05

et dis-moi, EDF accepte de faire une interruption du contrat, et donc de le prolonger ?
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Re: dure journée

Message par westvar le Sam 19 Mai - 21:11

rb42 a écrit:merci
en effet le fait que les ruines ne soient plus la , on a l’impression que ça avance du bon coté
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Re: dure journée

Message par poun47 le Dim 20 Mai - 10:22

rb42 a écrit:merci
en effet le fait que les ruines ne soient plus la , on a l’impression que ça avance du bon coté
Content pour toi, bonne continuation pour tout  vilup  .
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Re: dure journée

Message par lagaff3 le Dim 20 Mai - 11:51

Une bonne chose si ça avance !  vilup
Et ton strip till , tu l'as réparé ou tu vas le changer ?  dub

Sinon dans les projets , peut être la Thaïlande l'hiver prochain ? 
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Re: dure journée

Message par salicapi le Dim 20 Mai - 12:03

Content pour toi ,pour vous...
On a l'impression d'avancer et de repartir enfin!
Reste l'odeur tenace de la fumée...imprégnée pour longtemps en toi..
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Re: dure journée

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