Pb connexion internet Samsung J5

[Bill 56]

Bonjour à tous et meilleurs voeux,
J'ai un souci avec mon J5 perso, depuis ce matin plus de connexion internet, ni en Wifi, ni en données mobile, je l'ai éteins, redémarrer, enlever la batterie, j'ai été dans les paramêtres de connexion, j'ai rien vu d'anormal. Depuis que j'ai enlevé la batterie, il ne se remets même pas à l'heure. Par contre téléphone et SMS marchent normalement !
Si quelqu'un a une idée, je suis preneur !

[pti nikos]

J'ai déjà eu sur mon J3 Mais en le redémarrant, ça avait suffit à ce qu'il retrouve ces fonctionnalités

[Fly49]

la connection de données n'est pas désactivée ?

[Anestel]

essayes le tchat samsung, moi ils m'ont dépannée sur je sais plus quoi
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tu cliques sur tchat et tu remplis les rubriques et normalement ensuite tu accèdes au tchat.

Sinon, réinitialiser le téléphone, mais je crois que tu perds les applis installées après l'achat du téléphone.

[Anestel]

Si tu as un autre téléphone essayes de voir avec ta carte sim si les connexions internet marchent sur l'autre...? Si oui, ça vient de ton téléphone, si non, ça vient de ton opérateur...

[pti nikos]

Si le wifi ne fonctionne pas, ça ne doit pas être un problème d’opérateur

[Anestel]

c'est ce que je pense aussi mais on ne sait jamais... faut tout essayer...

[pti nikos]

J'avais pensé aussi à un problème d'opérateur avec par exemple, un arrêt de sa connexion internet mobile suite changement d'année. Mais si même en wifi ça ne fonctionne, mais idée ne tiens pas. Tu peux toujours essayer d'appeler ton opérateur Bill, on ne sais jamais.

[guy37]

je pense que sa peux venir du réseau ! j'ai eu un peu les mêmes soucis il y a quelques jours, pour l'instant c'est revenu mais se n'est pas encore au top, il serais bien en train de bricoler leur antenne pour le passage en 4 ou 5 G

[kiki le nain]

j'ai eu un soucis une fois comme ça, c’était la micro sd qui était hs et qui faisait beuguer le phone (pourquoi ? ça reste un mystère)

[Bill 56]

Merci à tous pour vos réponses, le problème est réglé, j'ai enlevé la batterie tout l'aprés-midi, enlevé et remis la carte sim et la sd. Le soir en remettant en route j'ai réussi a avoir du wifi, j'ai télécharger la mise à jour que je repousser depuis quelques temps et au bout d'une heure de remise à niveau il est reparti comme avant !

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