Ligne téléphonique

[Pierre89]

Mon exploitation est dans un hameau de 2 maisons et j'ai une ligne téléphonique fixe depuis 50 ans !

La maison voisine vient d'être vendue et le nouveau propriétaire ( depuis 3 semaines ) veut installer une box et supprimer son 03 antérieur ............ le seul 03 du hameau d'après orange ............ sauf que ce numéro est le mien donc orange, sans rechercher le nom de l'abonné a " écrasé ' ma ligne !!!!!!!!!!!

Plus de téléphone depuis 8 jours ...... heureusement que j'ai le tél internet par wimax.

Après quelques heures au téléphone pour dépatouiller le problème il me faut attendre environ 5 ou 6 jours de remise en route de la ligne

Le voisin n'a plus qu'à se créer une nouvelle ligne.

Quelle galère !

[Anestel]

5 ou 6 jours c'est encore pas trop long... c'est l'avantage d'être chez orange, puisque les fils sont à lui... Si tu avais été à la concurrence, je pense que les 5 ou 6 jours auraient pu faire un mois.... je dis ça pour te réconforter, 21 jours de merdouille ici quand j'étais chez SFR que j'ai quitté à cause de ça, (technicien jamais passé, mensonges sur mensonges quant à la date de rétablissement etc...) et quand ma ligne redevenue "orange" a ensuite merdouillé, ils m'ont réellement envoyé un technicien efficace qui a grimpé au poteau et remis tous les contacts à neuf...
Allez prends ton mal en patience

[jean-pierre-45]

Bonjour

Bon courage avec  çà, j'espère  que  pour le voisinage cela aille mieux

[pat61]

@pitafe connaît ce problème dans son hameau, il y a plus
D'abonnement que de ligne physique.....

Pour le sav orange, c'est bien .Les personnes auxquelles j'ai eu à faire la semaine dernière ont été efficace aussi bien en France pour la ligne qu'"ailleurs".

[pitafe]

@pitafe connaît ce problème dans son hameau, il y a plus
D'abonnement que de ligne physique.....

Pour le sav orange, c'est bien .Les personnes auxquelles j'ai eu à faire la semaine dernière ont été efficace aussi bien en France pour la ligne qu'"ailleurs".

Tout à fait ,et là çà fait presqu'un mois qu'on a plus de fixe mais on a internet ...

[westvar]

Si ça peut te rassurer, chez moi on est une bonne chiée sur les lignes, et il y a encore plus d'écrasement, j'y ai eu droit plusieurs fois ! En plus les raccordements sont fait par des entrepreneurs indépendants, qui s'en foutent royalement et même pire vu qu'ils sont payés pour les dépannages. Quand je vois les cheminements des câbles ça fait peur, il n'y a aucune logique, les lignes se recroisent et sont tirées au milieu des branches, on dirait le tiers monde. Je regrette le temps des PTT au final.

[Pierre89]

Après quelques bons coups de gueule aujourd'hui ..... malgré les conversations enregistrées, Orange a du se rendre compte d'un gros problème puisqu'un technicien se déplace demain samedi entre 13h et 18h !!!

[jean-pierre-45]

bonjour

c'est bien tu arrives à te faire entendre

[le butté]

bonjour

c'est bien tu arrives à te faire entendre

On en reparle à 18 hr 

[Pickland]

Je viens de rompre après 34 de mariage avec orange suite à quelques vacherie de cette dernière et surtout une non reconnaissance de cette fidélité sans faille.
Je ne vais pas rentrer dans les détails car là j'écris de mon portable.
Ils sont venus réparer ma ligne qui avait un problème mais entre temps j'avais divorcé.
Réparation express alors que ma box concurrent marchait bien.
Je suis allé voir au poteau [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Parfois il faut être curieux pour comprendre,mais il ne suffit pas que de rebranché il faut aussi que de l'autre bout ce soit bien vers le bon opérateur ce qui n'est pas le cas.
Alors un conseil à ceux qui on des enmerde soyez curieux et faut pas s'étonner qu'on deviennent un peu manouche, on est jamais mieux servi que par soit même.
Et si le voisin n'a plus d'internet suite à pas de chance soyez compréhensif un fil orange et un marron pour que ça marche

[BE68]

N-1 on a eu la fibre au village. Donc à mon Bureau.
Installation, tout va bien.
Au bout de 3 semaines ( en juillet), plus rien. Ni téléphone fixe, ni Internet.
Heureusement, le commercial orange m'avait fait acheter un Modem 4G.
Dépannage au bout de 10 jours alors que c'est orange pro.
C'était simplement que quelqu'un avait débranché ma fibre du réseau.
Panne très courante apparemment.

[Pierre89]

bonjour

c'est bien tu arrives à te faire entendre

On en reparle à 18 hr 

J'avais rendez vous à partir de 8h aujourd'hui pour ..... d'après la société m'ayant contacté ...... m'installer une ligne ADSL ce que je n'ai jamais demandé et ce soir ............. personne n'est venu donc toujours en panne !!!!!!!

[le butté]

bonjour

c'est bien tu arrives à te faire entendre

On en reparle à 18 hr 

J'avais rendez vous à partir de 8h aujourd'hui pour .....  d'après la société m'ayant contacté ...... m'installer une ligne ADSL ce que je n'ai jamais demandé et ce soir ............. personne n'est venu donc toujours en panne !!!!!!!

Pas étonné 

[westvar]

Je viens de rompre après 34 de mariage avec orange suite à quelques vacherie de cette dernière et surtout une non reconnaissance de cette fidélité sans faille.
Je ne vais pas rentrer dans les détails car là j'écris de mon portable.
Ils sont venus réparer ma ligne qui avait un problème mais entre temps j'avais divorcé.
Réparation express alors que ma box concurrent marchait bien.
Je suis allé voir au poteau [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Parfois il faut être curieux pour comprendre,mais il ne suffit pas que de rebranché il faut aussi que de l'autre bout ce soit bien vers le bon opérateur ce qui n'est pas le cas.
Alors un conseil à ceux qui on des enmerde soyez curieux et faut pas s'étonner qu'on deviennent un peu manouche, on est jamais mieux servi que par soit même.
Et si le voisin n'a plus d'internet suite à pas de chance soyez compréhensif un fil orange et un marron pour que ça marche

Mais c'est tout comme ça chez moi, cablé à la va-vite et les coffrets ouverts aux 4 vents avec les portes qui battent, ni borniers ni rien. Les cables montent aux poteaux sans protection et pendouillent lamentablement.

[Pierre89]

bonjour

c'est bien tu arrives à te faire entendre

On en reparle à 18 hr 

J'avais rendez vous à partir de 8h aujourd'hui pour .....  d'après la société m'ayant contacté ...... m'installer une ligne ADSL ce que je n'ai jamais demandé et ce soir ............. personne n'est venu donc toujours en panne !!!!!!!

Pas étonné 

Prochain rendez vous pour remettre la ligne en route le ......... 5 août !!!!!!!!
Heureusement que j'ai une ligne internet par wimax

[jean-pierre-45]

bon courage Pierre

[david54]

pas pour te faire peur, orange a écrasé ma ligne par erreur . j'ai mis 5 mois à retrouver le tel... bon courage.
surtout insister pour avoir un technicien orange, car soustraitant ont en rien à faire...

[Titi]

Bon courage Pierre, j'ai aussi virer orange cette année, j'avais voulu garder ma bonne vieille ligne fixe que j'avais pris en 1985 avec le minitel à l'époque. Depuis que le dégroupage est possible en campagne c'est claire que les lignes tombent en ruine. Orange et Free se renvoyaient la balle à chaque fois, au moins j'ai plus qu'un interlocuteur, c'est pas pour-ça que c'est mieux!

Oui il faut avoir un vrais dépanneur orange qui a le matos qui va bien dans sa voiture pour qualifier la ligne, sinon le débit est catastrophique. J'en ai fait les frais ce printemps suite a un accrochage de poteau par du matos agri trop gros pour nos voiries...

[westvar]

Dans tout ces cas, n'hésitez pas à demander un justificatif indiquant le début de la coupure et le temps de coupure ou de perturbation. Quand la communication est compliquée on a vite fait de louper un mail ou de ne pas pouvoir se connecter à temps pour une déclaration en ligne ou un paiement. Ce justificatif m'a bien sauvé la mise une fois, même si il ne fait pas de miracle parfois l'excuse passe.

[pig]

mon fils a accroché une ligne au dessus d'une entrée de champ il y a peut être deux mois
un poteau était couché qui a été changé au bout d'un mois
ça a déglingué le poteau du coin de la route qui avait une jambe de force
ils ne l'ont pas solidifié et le boitier de branchement moitié cassé est resté ouvert
à l'autre bout de la route à 1 km un poteau bois est cassé car il a été accroché par un camion qui a glissé dans le fossé il y a un an
on a du le remettre debout pour l'ensilage l'an dernier avec un piquet
c'est resté comme ça avec les fils par terre
ils auraient pu faire d'une pierre deux coups quand ils étaient quasi sur place
mais non même pas !!!

[Le Chouan]

Je ne pouvais pas m'enfuir de chez orange pro,je suis passé chez free pour minimum un an.Plus de fixe depuis 3/4 mois.Je suis repassé chez sosh/orange,bien moins de soucis

[westvar]

mon fils a accroché une ligne au dessus d'une entrée de champ il y a peut être deux mois
un poteau était couché qui a été changé au bout d'un mois
ça a déglingué le poteau du coin de la route qui avait une jambe de  force
ils ne l'ont pas solidifié et le boitier de branchement moitié cassé est resté ouvert
à l'autre bout de la route à 1 km  un poteau bois est cassé car il a été accroché par un camion qui a glissé dans le fossé  il y a un an
on a du le remettre debout pour l'ensilage l'an dernier avec un piquet
c'est resté comme ça avec les fils par terre
ils auraient pu faire d'une pierre deux coups quand ils étaient quasi sur place
mais non même pas  !!!

Il y a quelques années une voiture a ratée un virage et couché un poteau dans mon champs, le fil du téléphone était bien tendu mais n'avait pas laché, je me débrouille de joindre Orange qui me répond qu'ils ne peuvent rien faire sans connaitre le numéro de téléphone pour localiser la ligne !
- Bon, je coupe tout alors ?
- heuuu, non, on va tenter de trouver au final...

[Pierre89]

Me re-voilà ........... 21 jours sans téléphone et 10 jours sans internet !!
Pour ma ligne téléphonique " écrasée " par orange, tous les intervenants venaient pour la création d'une ligne .... jusqu'à ce que le dernier, un peu plus compréhensif que les autres se rende compte que la ligne existait mais que j'ai été déconnecté dans l'armoire centrale, ce que je disais depuis le 1er jour

En 20 minutes ( 2 fois 10 mn pour un aller et retour au central ) la communication était rétablie !

Attendre 21 jours alors qu'il suffisait de 5 mn pour rétablir ma communication ...... !!
S'ils ont vraiment enregistré toutes mes communications téléphoniques de réclamation ... de mon portable bien sur .... je vais être censuré
Après l'enquête traditionnelle ' évaluation ' mon commentaire allait de soit donc le service qualité m' a demandé si je voulais qu'il me rappelle ..... je n'attends que ça.

Pour internet que j'ai en wimax, apparemment c'est une mise à jour que mon antenne de réception ne détectait pas et je ne devais pas être le seul puisqu'il faut changer notre matériel mais ils ont fait en sorte qu'on soit momentanément reconnecté !

En attendant, c'était le calme absolu pendant ce temps là !!

[Anestel]

pas de démarcheur pendant 21 jours, quel luxe !

[pig]

ils laissent le réseau téléphonique pourrir partout
tant qu'il n'y pas pas de réclamations
des poteaux penchent dangereusement
des fils pendent à toucher au sol ou décrochés des poteaux
cette technique est obsolète
donc on laisse filer et on ne répare qu'au cas par cas si ça va trop mal

[rlt]

j'ai eu droit aussi à ma semaine sans la fibre, pareil débranché au central...
il m'ont proposé tout de suite une airbox que je n'ai pas pris au départ vu que la réparation devait avoir lieu au bout de 4 jours mais comme elle n'a pas eu lieu et qu'il n'était plus possible d'avoir une date je l'ai récupérer et ils sont venu le surlendemain; très sympa en tout cas le réparateur ainsi que la fille d'orange.

[Pierre89]

Des nouvelles fraîches :

Malgré ma lettre recommandée d'il y a 3 semaines, pour le service commercial qui m'a contacté hier matin, mon contrat n'était pas résilié 3 mois avant la date anniversaire donc je repartais jusqu'en septembre 2022 !!

J'ai du être persuasif puisque hier soir ma ligne était coupée !!

[westvar]

Des nouvelles fraîches :

Malgré ma lettre recommandée d'il y a 3 semaines, pour le service commercial qui m'a contacté hier matin, mon contrat n'était pas résilié 3 mois avant la date anniversaire donc je repartais jusqu'en septembre 2022 !!

J'ai du être persuasif puisque hier soir ma ligne était coupée !!

Tu aurais pu m'en parler si tu voulais couper la ligne, je venais près de chez toi à 4h du matin avec ma machine à vendanger et...
Et en plus ils l'ont réparé mais aussi basse : donc l'an prochain même sanction, maintenant il y en a marre !

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